Kleiner Unterstrich – großer Fehler, oder wieso bekomme ich keine mTAN mehr?

Da kauft man sich auf Grund von Kompatibilitäten, Jux und Geigel oder weil man es geil findet, ein Microsoft Phone.

Ein Lumia, weil man früher schon Nokia hatte, sollte es sein. Die besseren Modelle haben schon Windows 10 Mobile. Genial, wenn man eine Xbox One besitzt. Das Zauberwort heißt Streaming. Cortana ist ebenfalls ein Kaufaspekt.

Eines weiß der Käufer nicht. Das Phone empfängt keine mTAN mehr, zumindest nicht von der Sparkasse.

Der Grund ist relativ simpel. Es kommt nur scheinbar keiner darauf.

Zuerst liegt es an Microsoft, sagt die IT der Sparkasse. Das ist teilweise richtig, da in Windows die Second Channel Funktion worüber Tans verschickt werden, in Win 10 Mobile noch nicht eingebaut wurde. Jetzt muss man dazu wissen, dass die Bank eine Info im Header der SMS mitschickt, welche das Anzeigen einer Nachrichtenvorschau unterdrücken soll. Bei Windows Phone 8.1 funktionierte diese Funktion auch, bei Windows 10 Mobile führt dies aber nur dazu, dass die Nachricht nicht komplett angezeigt wird. Vermutlich wird bankseitig eine SMS versendet, die die MMS Einstellungen zur Authentifizierung benötigt. Da Windows 10 Mobile aber einen APN Bug besitzt, gibt es dabei immer wieder Probleme.

Das ist aber nicht des Rätsels Lösung.

Ein kleiner Unterstrich in der Kennung der Bank ist das Problem. Bei allen Banken, die wir getestet haben, die die mTAN korrekt übertragen, ist in der Kennung keinerlei Sonderzeichen vorhanden. Dieser kleine feine Unterstrich ist verantwortlich, dass die IT der Sparkasse verzweifelt…

Pssst… ich verrate es Euch… nehmt das Ding raus und alle Kunden sind glücklich… wetten?

 

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Locky…noch so ein Erpresserding

Die Medien sind voll davon. Die neue Ransomware Locky ist in Europa unterwegs und erpresst nichtsahnende User. Über 5000 Rechner werden pro Stunde verseucht, sagt man. Das erscheint viel. Ist aber nichts Ungewöhnliches.

Es ist nichts Neues für PC Nutzer, dass wieder ein Schädling einem an die Daten will. Ständig erreichen einen neue Meldungen und Panik wird verbreitet. Es sind immer die kleinen Dinge auf die man einfach nur achten muss und schon interessieren einen solche Meldungen nicht mehr die Bohne.

Zuerst sei gesagt, dass Java und Flash Schädlinge immer ins System lassen können, da diese Programmiersprachen inzwischen komplett veraltet sind und die Anbieterfirmen damit extrem überfordert sind, permanent neue Updates herauszubringen, die wieder erneut eine Lücke schließen und drei neue öffnen. Hacker sehen das sportlich. Sie werden wieder und wieder angreifen, um diese Sicherheitslücken auszunutzen. Folglich ist man schon sicherer, wenn Flash und Java deinstalliert wird. Des weiteren sollte man, in so fern genutzt, in jedem Office-Programm die Verwendung von Makros deaktivieren. Das findet man weitgehend immer im Menüpunkt Sicherheit.

Locky ist dabei nicht anders. Auch dieser Schädling nutzt Makros um alle Bestandteile, die er braucht, aus dem Internet zu ziehen. Dieses Mal wird nicht beschädigt und nicht gelöscht, sondern es wird mit 2048 Zeichen verschlüsselt, was zu verschlüsseln geht. Einfach erklärt bedeutet dies, jede Datei enthält Zeichen. Jedes Zeichen wird bei dieser Verschlüsselung mit 2047 wahllosen Zeichen ergänzt und niemand, bis auf den Programmierer von Locky kennt den originalen Schlüssel.

Das wird ausgenutzt um harmlose User zu erpressen und zur Kasse zu bitten. In der Hoffnung, man käme dann wieder an seine geliebte Daten, zahlen User bis zu 500 Euro in Form von sogenannten Bitcoins, einer elektronischen Internetwährung. Jeder, mit normalen Menschenverstand kann sich vorstellen, wer am anderen Ende der Leitung sich ins Fäustchen lacht.

Es gibt nur eins zu beachten, wenn man Locky nicht in Form von *.locky Dateien auf der Festplatte, auf USB-Geräten, Netzlaufwerken und sogar allen angeschlossenen Clouds finden möchte. Öffnet keine E-Mail Anhänge, die Ihr nicht angefordert habt, egal ob es sich um eine vorgebliche Rechnung, Bestellbestätigung, Mahnung, Fax- oder MMS-Nachricht handelt!

Wer sich unsicher ist, klingelt besser an und wir sehen uns das Ganze gern gemeinsam an. In diesem Fall ist Neugierde nicht angebracht.

In diesem Sinne, nicht vergessen Backups zu machen…

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Die gute alte F8-Taste und wieso sie nix mehr tut…

Um bei Windows XP oder 7 in den abgesicherten Modus zu gelangen, war ein einfaches Klicken der F8-Taste beim Startvorgang von Nöten. Ab Windows 8 gehört dies der Vergangenheit an, da das normale Bootmenü von den Startup Repair Tools abgelöst wurde.

Nun habt Ihr mehrere Möglichkeiten diese zu erreichen:

  • Ihr schafft es innerhalb von 200ms die F8 zu drücken (hab’s schon geschafft…ätsch ;) )

Okay, ich hab es nur geschafft, in dem ich die F8-Taste beim Starten gedrückt gehalten habe.

  • Ihr könnt auch den PC so oft hart ausschalten (länger als 4 Sekunden den Ausschaltknopf gedrückt halten) bis Windows die Nase voll hat und das Menü anzeigt.
  • oder Ihr befolgt folgenden einfachen Tipp:

Windows-Taste + Taste „X“ drücken
auf Suchen klicken
cmd eingeben
“cmd” mit rechter Maustaste anklicken
unten “als Administrator ausführen” anklicken
die erscheinende Meldung mit “Ja” bestätigen
bcdedit /set {default} bootmenupolicy legacy eingeben und mit der Entertaste bestätigen

Mit der Meldung, dass der Vorgang erfolgreich beendet wurde, könnt Ihr das Fenster wieder schließen und nach dem nächsten Rechnerstart, steht Euch die F8-Taste wieder zur Verfügung.

Solltet Ihr dies trotz aller Vorteile rückgängig machen wollt, wiederholt oben die Schritte und gebt stattdessen bcdedit /set {default} bootmenupolicy standard ein.

Bei bereits zerstörtem System, benötigt man eine Windows 8/10 Boot-DVD oder einen dementsprechenden USB-Stick.

Damit startet man und passt die Meldung ab “Bitte eine beliebige Taste drücken um von CD zu starten”. Dann drückt man irgendeine Taste und die DVD startet.

Als nächstes hangelt Ihr Euch durchs Menü (diesmal sogar mit Maus):

“weiter” anklicken
Computerreparaturoptionen anklicken
Problembehandlung anklicken
Erweiterte Optionen anklicken
Eingabeaufforderung auswählen
bcdedit /set {default} bootmenupolicy legacy eingeben und mit der Entertaste bestätigen

Hier kommt ebenfalls die Meldung, dass der Vorgang erfolgreich beendet wurde. Und wieder steht Euch nach dem nächsten Rechnerstart, die F8-Taste wieder zur Verfügung.

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Faxen mit der Fritzbox – Ein Wahnsinn…

…aber geil…

Faxen, die wohl älteste Art und Weise Schwarzweiß-Bilder, elektrisch zu übertragen und dies im Übrigen schon seit 1843. Warum sollte einer dies dann noch benutzen wollen, fragt Ihr Euch sicher, insbesondere in Zeiten von E-Mail und Internet. Einige von Euch sollten vermutlich schon in die unangenehme Lage gekommen sein, als sie, schnell und unbürokratisch, Dokumente mit diversen Behörden abarbeiten mussten.

Ein großes Problem bei einer E-Mail ist die Tatsache, dass die Rechtssicherheit nicht gegeben ist, beim Faxen schon. Das bedeutet, es ist eine vertrauliche Kommunikation zwischen den beiden Endpunkten gegeben, nämlich von Versenderfax zu Empfängerfax. Eine Zwischenspeicherung, Mithören, Manipulieren oder Abfangen sind technisch fast nicht möglich und praktisch nicht realisierbar.

Deshalb werden wichtige Dokumente noch immer von vielen Behörden und Firmen per E-Mail nicht angenommen, bzw. nicht verschickt. Auch die zwei Schnapsideen unseres gelben Riesen rechtssichere E-Mails zu verschicken, scheiterten am Gesetz und am Post-Ident-Verfahren und sorgten 2013 für das vorzeitige Aus der De-Mail.

Na ja, Fakt ist, das Fax ist einfach nicht tot zu kriegen!

Notwendigkeiten um faxen zu können (nicht bei IP-Telefonie, Hinweis weiter unten):

  • FRITZ!fax für FRITZ!Box (ab Win8 fehlerfrei mit eingestellter Win7 Kompatibilität und Administratorrechten)
  • an der FRITZ!Box CAPIoverTCP aktivieren (analoges Telefon an die Box anschließen,  #96*3* und abheben, langen Ton hören, fertig)

Nach der Installation von FRITZ!fax muss dieses noch konfiguriert werden.

Im Menü Fax, findet Ihr Einstellungen. Unter dem Punkt FRITZ!fax muss eine Kennung eingegeben werden. Das ist Eure Faxnummer, die in der FRITZ!Box angegeben wurde. Eingegeben wird +49 Vorwahl ohne Null Telefonnummer, mit Leerzeichen zwischen den Zahlenblöcken. Unter dem Punkt ISDN, gebt Ihr diese Telefonnummer noch einmal ohne Vorwahl im Feld MSN ein.

Den Rest lasst Ihr so und beendet das Programm. Im günstigsten Fall könnt Ihr nun jegliche Dokumente drucken und wählt da den FRITZ!fax Drucker aus. Faxnummer mit Vorwahl inklusive der Null eingeben und abschicken. Wird vor dem Dokument im nächsten Fenster dann ein grüner Haken angezeigt, habt Ihr erfolgreich Faxen gemacht.

Wenn nicht kommt es auf die Fehlermeldung drauf an.

  1. Common Interface Fehler bei 32bit Win 7 System – AVM ISDN CAPI Port-Treiber mit Administratorrechten nachinstallieren, in den FRITZ!fax-Einstellungen, FRITZ!Box Amtsanschluss ISDN auswählen und bei Erweiterten Einstellungen, Analoges Fax anwählen
  2. VOIP Anschluss – bei ISDN Controller, FRITZ!Box Internet anhaken und bei Erweiterten Einstellungen, Analoges Fax anwählen
  3. Telefonnummer ist gleich der Faxnummer – dann bei ISDN Controller, FRITZ!Box Amtsanschluss Analog auswählen und bei Erweiterten Einstellungen, Analoges Fax anwählen

Viel Spaß

Ach, ja, ehe ich es vergesse…

In Deutschland gilt ein Fax nur als rechtssicher, wenn von Papierfax zu Papierfax gesendet wird. In jedem anderen Fall wird ein elektronisch verschicktes oder auch ein elektronisch empfangenes Fax, wie eine E-Mail behandelt.

Welche Behörde verfügt heute eigentlich noch über ein normales Faxgerät? - Tja…

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Mangelnde telefonische Erreichbarkeit

Am kommenden Mittwoch, den 17.02.2016 bekommen wir dann auch erzwungener Maßen die neue (bessere) IP-Telefonie. (Ironie ein) Ich bin begeistert! (Ironie aus)

Leider ist es so, dass wir eine fette Kündigung unseres Telefonanschlusses bekommen haben, weil wir uns bis zum letzten dagegen geweigert haben, umzustellen. Warum geweigert? Ganz einfach. Der größte aller Telefonanbieter hat einen Staatsvertrag abgeschlossen, um Notruftelefonie zu garantieren.  Dieser läuft allerdings 2016 glatt weg aus. Mit IP-Telefonie ist diese Garantie nicht mehr vorhanden. Wenn das Internet nicht funktioniert, dann kann man auch nicht mehr telefonieren, ja, auch keine 110 oder 112 mehr. EC-Cash Geräte, telekommunikative Alarmanlagen funktionieren nicht mehr und so einiges andere auch nicht. (Ironie an) Aber mit der neuen Glasfasertechnik gibt es keine Ausfälle mehr. (Ironie aus) Außer einer hat wieder mal sinnlos das Kabel zerhackt.

Naja, jedenfalls erhalten wir nun am Mittwoch endlich den 50.000er Anschluss mit wahrscheinlich nur 26.000er Werten, aber sind leider für Euch vermutlich den halben Tag nicht erreichbar.

In Notfällen schreibt bitte eine Mail. Dank UMTS können wir wenigstens das.

In der Hoffnung auf einen reibungslosen Anschluss und schnelle erneute Erreichbarkeit durch kompetente Mitarbeiter verbleiben wir bis dahin

Eure

PC-Pannenhilfe

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Upgrade auf Windows 10

Jeden nervt inzwischen die Meldung von Microsoft unten rechts in der Taskleiste, man solle so schnell als möglich auf Windows 10 upgraden.

Manche haben es bereits riskiert und manche wissen auch gar nicht so richtig weshalb.

Die Updates und die Unterstützung von Microsoft für das Windows 7 System enden zwar erst endgültig am 14. Januar 2020 und für Windows 8.1 erst im Juli 2023, aber gestern am 12. Januar 2016 endete bereits der Support für den Internet Explorer.

Das bedeutet, dass Schadsoftware über fehlerhaft programmierte oder auch veraltete Webseiten, auf Ihren Computer gelangen können. Ebenso könnten hackende Jugendliche aus Geltungssucht und Anerkennung das Internet durchstreifen und Ihren Rechner infizieren. Da Ihre installierte Antivirensoftware immer aktuell ist, wird sie abstürzen und keinen Schutz mehr bieten können.

Das ist der wichtigste Grund das Upgrade durchzuführen. Die anderen Gründe erklären wir Ihnen gern persönlich.

Spätestens im März sollten die ersten Kinderkrankheiten beseitigt sein und ein Umstieg sich mehr als lohnen. Der Preis für eine Home-Version wird nach der kostenlosen Upgrade-Periode 135 Euro betragen und die Professional-Version wird sich bei 279 Euro einpendeln.

Wichtig ist, kein Upgrade ohne Systemüberprüfung und ohne eine Sicherung Ihrer Daten durchführen!

Die sicherste Variante ist so schnell als möglich einen Termin zu vereinbaren.

Schöne Restwoche

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Frohe Festtage

Allen unseren Kunden und Geschäftspartnern wünschen wir frohe und besinnliche Feiertage. Ruhe ist das wichtigste Gut in dieser schnellen Zeit. Deshalb allseits funktionierende PCs und Systeme. Wir stärken Ihnen auch trotz der freien Tage immer den Rücken und bleiben für Sie erreichbar. Ansonsten allen ebenso einen guten Rutsch und viel Glück und Erfolg für 2016…

Eure

PC-Pannenhilfe

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20. Firmenjubiläum – 20 Jahre PC-Pannenhilfe

Endlich 20! Wie viele Jugendliche mögen dies ausschreien? Auch wir sind endlich 20 Jahre jung geworden und keineswegs mehr euphorisch. Wir denken an die Anfänge zurück und schwelgen maximal in Melancholie. Hach, wie war es doch damals schön… ohne Konkurrenz, ohne schwarze Schafe – Quatsch! MAN IST DAS GEIL! 20! WAHNSINN!

Vielen Dank an unsere Kunden, ohne Ihre Treue wäre dies niemals möglich gewesen! Vielen Dank an die zahlreichen Geschäftspartner, auch die im Laufe der Zeit leider aufgeben mussten. Jörg, ich hoffe Du bleibst uns erhalten.

Wir freuen uns auf die nächsten Jahre. Vielleicht werden es noch einmal 20. Vielleicht. Wir werden ja auch nicht jünger…

Dankeschön und weiter geht’s.

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Havarie auch nun bei uns – Teil 2

Chronologie einer Telefonstörung durch Blitzschlag

  • Samstag – 2. August

21:30… Strom für Bruchteil einer Sekunde weg, Telefon ist tot (keine Sorge in 24h ist alles behoben)
21:35… Telefonat mit dem rosa Riesen, Störungsstelle – 30 min Telefonschleife
22:15… Störung aufgegeben, NTBA defekt, Auslösung Versand neuer NTBA + Splitter
22:20… für den Support ist die Störung beseitigt (Status Störungsmeldung)

  • Sonntag – 3. August… Wir haben Urlaub, weil kein Telefon
  • Montag – 4. August

08:00… Telefonat mit dem rosa Riesen, Störungsstelle – 20 min Telefonschleife
08:35… keine Neuigkeit, man kümmert sich darum, NTBA + Splitter sind unterwegs (neue(?) Störung notiert)
08:36… Wir haben Urlaub, weil kein Telefon
19:45… Telefonat mit dem rosa Riesen, Störungsstelle – 30 min Telefonschleife
20:15… das große T stellt fest, NTBA trotz Wechsel defekt

  • Dienstag - 5. August

09:00… Telefonat mit dem rosa Riesen, Störungsstelle – 30 min Telefonschleife
09:35… keine Neuigkeit, ein Spezialteam kümmert sich darum
09:36… Wir haben Urlaub, weil kein Telefon

  • Mittwoch - 6. August… Wir haben Urlaub, weil kein Telefon
  • Donnerstag – 7. August

15:00… Anruf von Außendienstmitarbeiter, wo wir sind, er wäre vor unserer Tür
15:01… Ich bin verwirrt, keine SMS, kein Anruf vorher für Terminabsprache, Außendienstmitarbeiter behauptet, ich hätte gestern bei einem Telefonat einfach aufgelegt (Hä? Ich hatte Urlaub)
15:06… Telefonat mit dem rosa Riesen, Störungsstelle – 30 min Telefonschleife
15:36… neuen Termin bestellt

  • Freitag - 8. August

09:10… Anruf vom Callcenter, neuer Termin Samstag zwischen 8:00 und 11:00 (tolle Zeit)
09:11… Wir haben Urlaub, weil kein Telefon

  • Samstag - 9. August

08:00… Warteschleife wegen Außendienstmitarbeiter bis 11:00
11:35… Telefonat mit dem rosa Riesen, Störungsstelle – 30 min Telefonschleife
12:10… Beschwerde weil kein Mitarbeiter erschien und abgeblitzt
12:15… Wir haben Urlaub, weil immer noch kein Telefon

  • Sonntag – 10. August… Wir haben Urlaub, weil kein Telefon
  • Montag – 11. August

08:10… Anruf von Außendienstmitarbeiter, er wäre in 10 Minuten da
08:11… Ich bin verwirrt
08:45… Telefon funktioniert, Internet nicht
08:46… Ich bin verwirrt
08:47… Problem verstanden, Telefon funktioniert

Erklärung:

Samstag wurde durch Blitzschlag die DSL-Karte im Hauptverteiler zerstört, die Überspannung riss die NTBA, den Splitter und die Anschlussdose am Router in den Abgrund, welche fortan eine Fehlspannung an den Splitter sendete. Trennte man nun die Verbindung Router-Splitter funktionierte das Telefon. Steckt man jedoch das Kabel wieder, wählt sich der Router ein, aber die Fehlspannung killt das Telefon. Folge, Router musste ebenfalls getauscht werden.

Wie gut, dass wir nun eine Reaktionszeit von 8 Stunden, statt 24 haben!

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Havarie auch nun bei uns – Teil 1

Jetzt hat es uns ebenfalls erwischt und wir sind zumindest telefonisch von der Welt abgeschnitten. Genauer gesagt, seit Samstag ist das Telefon komplett tot.

Cottbus ist nun auch von schweren Gewittern betroffen gewesen und wir wurden mit der Gewitterstufe 1 markiert.
Unser Telefonriese meldet, wir haben eine defekte NTBA. Nach vier getesteten funktionierenden Geräten sind wir davon überzeugt, daran liegt es nicht.

Offenkundig müssen wir dann wohl einen Wackelkontakt in der Leitung haben, weil die grüne LED (für Fernspeisespannung) sporadisch leuchtet. Allerdings müsste dann nicht im Zeitraum des tatsächlichen Leuchtens das Telefon funktionieren? Wer weiß, es gibt eine Menge Leute, die es besser wissen (müssen).

Die übrigen acht Problemfälle in unserer Straße haben dann sicher auch alle einen. Die beauftragten TK-Spezialisten sind sich darüber auf alle Fälle einig.

Naja, Fakt ist, es wird wohl eine Weile noch dauern, bis wir wieder telefonisch erreichbar sind. Per E-Mail jederzeit, leider nur nicht für diejenigen unter Euch, die genau damit Probleme haben.

Aktualisierungen erfolgen dann hier…

Schönes frustfreies WE

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